FF14にてアカウント乗っ取り+yahooメールのPASS書き換えの被害にあいま ...

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※この質問は「プレイステーション3」版ゲームに対し投稿されたもので、必ずしも同ゲームの他機種版に当てはまるものではありません。

※この質問はYahoo!知恵袋から投稿されました。

質問内容

FF14にてアカウント乗っ取り+yahooメールのPASS書き換えの被害にあいました 自動更新なので、クレカから引き落としが毎月発生しています。
サポートセンターに電話しても１時間以上つながらず、クレカの解約を考えていたのですが、クレカのサポートセンターに問い合わせたら「自動更新だとクレカ解約しても引き落としは止まらないケースが多々アリます」といわれ困っています
どうしたらいいのでしょうか？

回答（2）

普通にFF14側のサポセンに電話で連絡


ワンタイムパス使ってれば乗っ取りはまず無いんですけどね。
電話窓口にて本人証明をしてから乗っ取られた事を言いましょう。

・スクエニIDとパス
・支払いに使っていたクレカ番号と名義(セキュリティコードは聞かれません)
・登録情報
・キャラクター/サーバー名

などは聞かれると思います。
次に乗っ取られた日時などを言う形。
日時＋１日前程度に巻き戻されての復旧になります。
復旧は順次行うので日数はまちまち、大体１週間〜２週間です。
電話だと繋がらないケースが多いので
パソコンからでしか対応してないかもですが
FF14公式サイトからヘルプ&サポートに
不正アクセスなどで検索すると
サポートセンターにメッセージが
送れます。
そこからサポートセンターに問い合わせたほうが
いいと思います。

その場合はサポートセンターから受け取りの
アドレスは登録できるので
スクエニ登録のアドレスがなくても
問題ないです

返事がくると思います
あとは返事通りに
身分証明書のコピーを指定先に
発送して本人確認ができれば
パスワード変更なりアドレス変更の
対応ができます

ただ対応に時間がかかるため
再度インできるのは２〜3週間ぐらい
普通にかかります