ファイナルファンタジーXIV

PS3版のFFXIVエオルゼアのことで質問です。久しぶりにやろうかとログインしようとしたら 接続環境が変化した、もしくは不審なアクセスを検知したためログインが制限されました。スクエニの垢を登録したメアドにログイン制限を会場するメールを送った。
とゆうメッセージがでたのですがすでにそのメアドから変更してしまいそのメアドを忘れてしまったのでどうすることもできません。
サイトの方にいっても同じメッセージが表示されるのでメアド変更もできません。
どうすればログイン制限は解除されますか？
方法を教えてください。