ファイナルファンタジーXIV: 新生エオルゼア

FINALFANTASY14新生エオルゼアをやろうと思い購入したのですがスクエアエニックスIDをつくってログインしようとしたら「パスワードが不正です」とでます。
パスワードを忘れた方はこちらという ところからパスワードの再設定でパスワードを変えて「次回からはこのパスワードでログインしてください」とでて再びメニューにもどりパスワード正しく入力しているにもかかわらず「パスワードが不正です」とまたでます。
どうすればログインできるでしょうか？
ちなみにまだ一度もログインしていません。