遊☆戯☆王 デュエルモンスターズGX TAG FORCE2

１０日前にこのゲームを買いました。
ハートマーク４個分まで貯めて、イベントが出たんですが、
タッグデュエルの場面で、ずっとロードしてバトル開始に
なりません。何回やってもフリーズします。（音は出ます）
さらにこの現象はストーリーモードで三沢、翔、レイ等と、
タッグデュエルをしても起こります。一人でデュエルなら
バトルになるんですが、タッグでこのキャラ等とデュエル
をすると、フリーズします。パートナーキャラは十代です。
不具合かと思い、ゲーム店へ交換しようとしたんですが、
交換期間は１週間までですと言われ交換は出来ませんでした。
フリーデュエルならタッグが出来るんですが、ストーリー
モードでタッグすると、フリーズします。普通のキャラとの、
タッグデュエルは出来ます。
この現象が分かる方は教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。