LINE クッキーラン

ドランゴンボールZ ドッカンバトルについての質問です。先日、私の端末の不良によりデータが紛失してしまいました。バックアップは取っておらず、機種変更コードも分かりません。前のデータのID も分かりません。一応、ヘルプの所から運営に問い合せてみました。内容の所に、最終ログイン日とランク、パーティのメンバー、ユーザー名を書き込んだのですが、やはり機種変更コードとIDが無いと復旧は厳しいでしょうか。このような経験をされた方がいれば是非、教えて頂けないでしょうか。