デジモンストーリー

みしらぬ相手とマッチングをしていて
相手のファームに移動中までは
問題なく通信できているのですが、
「つうしんあいてがいなくなりました」の表示がでて
相手のファームに行くことができません。
（３日間　ず〜っとなんです）

お店のwi-fiで試してみると相手のファームに到着
して、マッチングできるのですが．．．

任天堂のサポートに連絡しても、きちんとした解決がもらえず
せっかく家でできるのにと楽しみにしていたのですが．．．

何か解決方法ご存知の方、助けてください。