大乱闘スマッシュブラザーズX

まず僕は一番初めにスマXのディスクをWiiに入れました。
次にスイッチをオンにしてディスクドライブチャンネルの所を見てみると
「ディスクを読めませんでした。」と書いてありました。
次に付属の紙を見てWii本体の更新をしたところ「Wii本体の更新はありませんでした」と書いてありました。
次にWiiメニューに戻ってみるとやっぱり「ディスクを読めませんでした。」と書いてありました。
次にWiiメニューのところでWii本体の電源ボタンを４秒以上押して赤色にしました。
次にディスクイジェクトボタンをおしてディスクとりました。（この時ディスクはでずに電源が入ったので注意の書いてある所でもう一度ﾎﾞﾀﾝを押してディスクを取りました。
そして電源を切らずにまたそのままディスクをいれました。
ですがゲームタイトルの所にスマXがでていませんでした。
Wiiサポートセンターとお客様窓口に電話を何度かしたのですがなかなかかかりません。どうしたらいいのでしょうか。
詳しくお願いします。

長文で本当にすいません。