メタルギアソリッド ポータブルオプス+

こんにちは。
昨日初めてオンライントレードを利用しました。
2体の兵士をトレードに出したのですが、困ったことがあるので質問投稿させていただきました。

トレード時間が過ぎたので兵士が交換されているかどうか確かめたかったので「交換要員受信」を選択しました。ですが、「現在、交換処理実行中です。しばらくお待ちください。」とでてそのままなんです。
指示通り待っていたんですが15分立ってもそのままでした。　このままでは兵士が帰ってこないしまたオンライントレードを利用しようにしても「交換要員送信」が利用できないのでとても困ります。
どうすればいいのでしょうか。よろしくお願します。