【お知らせ】ワザップへの要望掲示板
長引くログイン障害が多発するようになるという事件が相次いで報告
されるようになった。最初こそ、長くて半日前後短ければ3時間程度で終わる
ものが多かったが、次第にそのログイン障害解消に
かかる時間はどんどん悪化していき、
現在では丸3日以上ログインができないというユーザーもいるようだ。
起きているログイン障害は主に
無限ロードバグと規約のご確認バグの人が大半だが中には珍しい
タイトル画面で画面が真っ暗になるバグなどの被害者もいる模様。
Switch版キャラスト内のバグについての詳細はこちら/cheat/604990/
このログイン障害は来たる5月24日のオーバーロードコラボに向けた
メンテナンス時に解消されるかと思われたが、残念ながら
解消されることはなく、現在も長い長いログイン障害に
悩まされているユーザーが数多くいる模様。
報告によると、全く同じSwitch本体、及び通信機器を使っているにも
関わらず別のアカウントでキャラストをするとすぐにインができるのに
特定のアカウントでだとなぜかインできないという報告も2件ほど
上がっていることからユーザー側の通信環境に問題があるわけではなく
運営側のアカウントの照合やクラウド上のデータに何らかの問題がある
という可能性が極めて高いことは明らかとなったが ユーザー側には
お問い合わせをしてインできるように何度も粘る以外方法がなく
苦労の絶えないユーザーが後を絶たない。
かくいうたchuやくぅ～も現在このログイン障害の被害に遭い
エラーの起こる仕組みについて調べてみたところ、
たchuやくぅ～の母もこのゲームをプレイしており母もたchuやくぅ～と
同じ通信環境及びSwitch本体を使っているにもかかわらず
ログインはちゃんとできるのだが、なぜかたchuやくぅ～のアカウントで
プレイする時だけこの様な現象が起きていることが確認された。
このことからみても運営側に何らかの問題があるということは明白だ。
たchuやくぅ～はこの事態に対し、少しでも運営に行動を一早く
してもらえるようにプロパガンダ作戦を決行。
フレンドなどの力を借りてワールドチャットなどでその話を
持ちきりにしたりワザップを含むキャラストの攻略サイトなどに
現状の報告をして多くのユーザーへの周知化に力を注いだ。
また、それと同時にログインにはニンテンドーアカウントを使っている
という点から任天堂のお問い合わせ窓口にもこの件について質問という形で
報告を上げた模様。それに対し返ってきた答えは「自社の製品ではないので
提供元のエイミングの方へいま一度確認を」というような旨の内容だったが、
キャラストSwitch版のお問い合わせ窓口は
→https://switch.caravan-stories.com/contact/contact-form/
不具合に対しての個別の返答などはしていないことから、
確実に返答がもらえるよう、エイミングからのお問い合わせを決行した模様。
→https://aiming-inc.com/ja/about/contact/
現在はその返答待ちとのことだが、このような事態でありながらも
スイッチ版キャラスト内では現在、未だにこのログイン障害に対する
お知らせなどは一切出ておらずユーザーたちから批判の嵐が続いている。
このたchuやくぅ～の行動が今後どう出るのか、今後のエイミングと
スイッチ版キャラスト運営達の行動に注目が集まっています。
また、このログイン障害は
課金している上位ユーザーに多く起こっている模様。
デュエル高ランカーの人々が1度イン障害になるとどんなに短くても数時間～長いと数日間インできないということが続き
いつもデュエル高ランカーの人たちが現在は全然おらずベスト20の顔ぶれも
必然的に変わってしまっているという状況が続いている。
このことも多くの批判を受けている要因になっており
【課金勢を大勢失うことは運営にとっても不利益につながるのに
なぜこんなことが起きても無視を貫いているのか？】
『せっかくコラボイベント開催してるのにこれじゃあ楽しめない人
多いだろうね』
「お詫びに幻魔石配るべき。」
≪PS4版では緊急メンテやったみたいだしこっちでもした方が
いいレベルだと思う。≫
等といった声が相次いでいる。
追記
2022年5月26日PM2時半ごろ、たchuやくぅ～は無事
キャラストにログインができた同日エラーで一度ゲームをやめると
そのまま再びイン障害に。また、該当ニュース記事の元となった
ユーザーも一度ログインに成功した模様ですが、その方も同じ状況の模様。
→https://twitter.com/hime_triel/status/1529611619470557184?cxt=H...
そしてたchuやくぅ～は2022年5月27日にログインできギルマスのログインも
2022年5月27日にやっと出来たようだがその後また不具合が起きて
たchuやくぅ～はまたしてもログイン障害になり難航中。その他にも
まだ数名未だログイン難航中のユーザーはいる模様で中には2週間以上
インできない人もいるという状況が続いており
今後も予断は許されない状況です。
追記２
エイミングへの直接の問い合わせに対する返答は
どうやら運営への問い合わせ同様に返答が
されない可能性が高いと判断。
その後、たchuやくぅ～は「正常なサービスを提供していない
場合は実際に消費者センターへ連絡しても良い」との話を聞き、
あまりにも長くログイン障害が続くため消費者センターへの相談を
2022年5月30日に決行した模様。…しかし翌日の31日
「仲介したいが仲介に必要な電話番号などの情報がこちらで
入手できないためこれ以上の事は何もできない。
一応オンラインゲーム協会と言う場所があり、そこに相談してみる手も
あるかもしれないが我々と同じ結果になる可能性が高い」
と報告はする約束はしてくれたもののこれ以上の手助けができない
と消費者センター側から告げられ泣き寝入りの結果となってしまった。
課金要素のあるゲームにおいてサービスが正常に提供されていない場合
損害賠償請求できる場合があるなどの意見もあるが、エイミングのように
消費者センターのような仲介業者が会社に対する連絡手段を手に入れらない
様な場所の場合は本当にどうしようもないのでしょうか？
この様な会社が提供しているゲームでこのような事態に陥った時に
我々にできる事は本当に何もないのでしょうか？
そもそもこんなことが、本当にあっていいのでしょうか？
しかし、知識のない１ユーザーでしかない我々にはどうすることもできません。できるのは、こういった苦しみを抱えている
人々が世の中には いるということをより多くの方々に知って貰い、
国や法を改めさせるきっかけとなるよう、皆の意識を向けてもらえる
この様なことを書く他ありません。
全てのユーザーが好きな時に好きなゲームを好きなだけ楽しめる
当たり前のあの日々が、1日でも早く訪れることを願って。
追記3
2022年5月31日PM2時より
一部ユーザーに起きていたタイトル画面に遷移出来ない問題を
臨時メンテナンスで修正するとの発表がありました！
私達の地道な行動達がやっと功を奏しました・・・・・・。運営さんありがとうございます！
スイッチ版キャラスト、コラボ実地するも長引くログイン障害で上位ユーザーが一斉引退の危機！？運営の今後の対応に注目が集まる
ユーザーコメント
2022-06-23 21:41 投稿 たchuやくぅー
まさかこんな日がこんなにも早く来てしまうとは・・・
/cheat/switch版でログインできない・ワープができない・新規でゲームが始められない重大バグが発生中/602024/
2022-05-31 14:55 投稿 たchuやくぅー
無事ログイン出来たら6月3日過ぎに3万課金してあげるね♥
と、こんなことがあってもキャラストを愛してやまないたーーさんであった(笑)
2022-05-31 13:07 投稿 たchuやくぅー
今日辺りからちゃんとログインだけでいいから何とかできないと
毎日のログボによる限定称号のゲットすらちゃんとできるか怪しくなっちゃうな・・・
2022-05-31 11:49 投稿 たchuやくぅー
問い合わせをすれば短ければ数時間足らず遅くても半日前後で
ログインできるのが普通でした。ですが今となっては・・・
どうしてこうなってしまったのか・・・。
一部ユーザーの話によるとこのゲーム以外に大きな資金源となる
ゲームが複数あるため このゲームの危機管理能力が低下してきており
労力もあまり費やしないようになっているという話をしていた方もいたが…
こればっかりは憶測の域を出ないな・・・。なんにせよ、現在進行形で
提供中のゲームなんだからこういったゲーム自体ができなくなる不具合ぐらい
ちゃんとしてほしいというのもユーザー側の本音ではありますね。
2022-05-30 18:43 投稿 たchuやくぅー
良かったと一安心したのもつかの間、自分のステータスで
ワウガガのものを見た途端にジョイコン操作が一切利かなくなるバグが発生し
再びゲームをやめざるを得ない状況に・・・こりゃだめだね。
どうして私だけこんな目に遭うのじゃ・・・
2022-05-28 09:30 投稿 たchuやくぅー
なってきてるみたい。頻発する人とそうじゃない人の違いって一体何なんだか・・・
2022-05-25 22:28 投稿 kesekese
2022-05-25 21:02 投稿 ワザップ! 返答1件